我們是誰？
我們是天琪自助寄存柜人！
天琪自助寄存柜是誰？
天琪自助寄存柜是目前全國zui大的自助寄存柜生產(chǎn)工廠！
我們代表著什么？
我們代表著中國自助寄存柜業(yè)的！
我們要做什么？
我們致力于成為zui的*柜業(yè)集團(tuán)！
我是天琪柜業(yè)上海地區(qū)的一名客服人員，我已經(jīng)加入天琪柜業(yè)工作4年了，在4年的客戶服務(wù)經(jīng)歷中經(jīng)常會有一些客戶會給我抱怨“你們家的自助寄存柜太貴了，比某某某的工廠貴好多噢。”每次聽到諸如此類的抱怨，我都會真誠的希望您能用心感受下我們工廠與其他工廠的差異，不要為了那么點(diǎn)蠅頭小利而因小失大，畢竟“一分錢一分貨”這個道理恒古千年。
下面我就詳細(xì)的來為您說說我們的自助寄存柜究竟 “貴”在了哪里。
生產(chǎn)實(shí)力我們是*：
天琪柜業(yè)總部工廠占地56000多平米，擁有專業(yè)員工1000余名，其實(shí)不乏一些工作經(jīng)驗(yàn)超過十年以上的老員工，公司研發(fā)團(tuán)隊有20余人，目前擁有兩個現(xiàn)代化的生產(chǎn)車間，擁有7條生產(chǎn)流水線，兩條大型噴涂生產(chǎn)線，快速、、低耗，各個環(huán)節(jié)嚴(yán)格把控日產(chǎn)柜體1000余套，每一件柜體都是精品！
全自動流水線
天琪柜業(yè)投入巨資，先后引進(jìn)或聯(lián)合設(shè)備廠家研制了大量各具特色的專業(yè)先進(jìn)設(shè)備，包括激光切割機(jī)、高速精密縱剪線、數(shù)控沖床激光焊機(jī)等，使自助寄存柜的生產(chǎn)精度和生產(chǎn)效率有了較大幅度的提高。
大型噴涂線
天琪引進(jìn)了了業(yè)內(nèi)先進(jìn)的瑞士金馬靜電噴涂生產(chǎn)線，整個噴涂線全長400多米，2把手動噴槍和12把德國進(jìn)口自動噴槍相結(jié)合，是*的噴涂生產(chǎn)線，可以滿足不同客戶的需求，保證粉末均勻噴涂，各種色彩的噴涂層精良美觀。
研發(fā)投入
天琪以一貫之持續(xù)投入研發(fā)，提升企業(yè)核心競爭力。天琪柜業(yè)擁有一支專業(yè)研發(fā)團(tuán)隊，其中工程師4人，中級工程師5人，專業(yè)技術(shù)實(shí)驗(yàn)人員15人。每年的研發(fā)投入占銷售額的比重都在3-5%之間，擁有一批自助寄存柜、存包柜、儲物柜等系列產(chǎn)品的技術(shù)。實(shí)行嚴(yán)格的5S現(xiàn)場管理、關(guān)鍵環(huán)節(jié)質(zhì)量控制等方式方法，保證了產(chǎn)品的質(zhì)量和交期。
售后服務(wù)我們無可挑剔：
完善的客服滿意度體系
天琪柜業(yè)嚴(yán)格遵守自上而下的客戶滿意度體系管控，明確讓每一位客戶都能從入店滿意、出店感動延續(xù)到*忠誠。
四大差異化的服務(wù)
專業(yè)的技術(shù)團(tuán)隊
我們每一位員工都會經(jīng)歷各種培訓(xùn)、學(xué)習(xí)，zui后只有經(jīng)過考核通過的人員才能正式上崗。無論是廠家培訓(xùn)還是我們內(nèi)部培訓(xùn)，我們*在提升我們專業(yè)技能。
服務(wù)從您到廠開始
在天琪柜業(yè)總部，當(dāng)您驅(qū)車到達(dá)我們工廠大門時，不管風(fēng)里雨里，都有帥氣的保安為您提供指引。
到達(dá)了服務(wù)區(qū)，會有專業(yè)的服務(wù)顧問接待您，跟進(jìn)您項(xiàng)目的現(xiàn)狀，進(jìn)行“把脈問診”，并給您專業(yè)的建議，同時告知目前工廠的優(yōu)惠活動，供您選擇。
溫馨的客戶休息區(qū)
1、免費(fèi)的早、午餐的服務(wù)；
2、三種以上的飲料提供（冬暖夏涼，還有咖啡）；
3、美味的糖點(diǎn)和水果；
4、舒適的客休沙發(fā)和電視（可看車輛維修進(jìn)度）；
5、迅捷的WIFI和電腦娛樂區(qū)；
6、安靜的閱讀區(qū)；
7、貼心的兒童游樂區(qū)等。
持續(xù)的跟蹤服務(wù)
1、您離店3日內(nèi)，我們就接待、客休、維修保養(yǎng)過程進(jìn)行全面回訪，針對您反饋提到的所有服務(wù)類問題，我們都會重視并改進(jìn)；
2、維修保養(yǎng)一段時間后，您來電反應(yīng)柜體有異響、顯示不對，或?qū)ξ覀兡稠?xiàng)服務(wù)不滿意，我們都會耐心的傾聽，努力為您尋求解決的辦法，努力讓您滿意；
3、節(jié)假日我們還給您發(fā)短信關(guān)心，您產(chǎn)品的保修時間長短，我們都會短信或給您提醒；
4、我們有完善的監(jiān)督考核機(jī)制，不管是哪一個環(huán)節(jié)讓您覺得服務(wù)不好或不滿意，在我們發(fā)現(xiàn)后，都會對該責(zé)任人及部門領(lǐng)導(dǎo)，進(jìn)行相關(guān)的處罰和批評，然后立即責(zé)令整改。
多年以來，我們始終堅持如一為您提供的服務(wù)，專業(yè)全面的修理，專業(yè)的維修技師，高品質(zhì)的柜體配件，完善的售后服務(wù)跟蹤，給您提供產(chǎn)品保障。這樣跟某某某的工廠自助寄存柜對比一下，請問您還是覺得我們的自助寄存柜價格貴嗎？
希望廣大客戶能夠一如既往的支持我們，因?yàn)橛心闹С?、鼓勵和建議我們天琪柜業(yè)才能把服務(wù)做得更好，更全面。
